Remboursements et retours

Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait de l’un ou de plusieurs des produits de votre commande, vous avez le droit de les retourner sans avoir à fournir d’explication, mais sous certaines conditions et en nous informant préalablement de votre intention.

Une fois que nous avons donné notre accord, vous avez le choix entre l’échange des produits ou le remboursement, selon votre préférence.

Vous disposez d’une période de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander le retour de l’un ou de plusieurs des articles commandés.

Les produits doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour et d’échange sont à votre charge, sauf si les produits livrés ne correspondent pas à votre commande initiale, auquel cas nous les prendrons en charge.

Il est important de noter que le droit de rétractation légal ne s’applique pas aux produits qui ont été ouverts ou utilisés après leur livraison, notamment pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour obtenir de plus amples informations, nous vous invitons à consulter les conditions générales de ventes. 

Bon de retour

Pour obtenir votre bon de retour, il suffit de nous écrire via ce formulaire ou par email à contact@prayanails.fr.